Returpolicy

(En konsument är en fysisk person som handlar för ändamål utanför näringsverksamhet.)

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 30 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper från den dag då:

  • du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), mottar varan, om beställningen avser en eller flera produkter som levereras samtidigt;
  • du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), mottar den sista varan, om beställningen avser flera produkter som levereras vid olika tillfällen.

Hur du utövar ångerrätten

För att utöva din ångerrätt behöver du meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet.

Detta görs via e-post:
👉 SUPPORT@SKOVA STUDIO

Du kan använda ett standardformulär för ångerrätt, men det är inte ett krav.

För att ångerfristen ska anses uppfylld räcker det att ditt meddelande skickas innan fristen löpt ut.

Effekter av ångerrätt

Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella tilläggskostnader vid val av annan leveransmetod än vår standard).

Återbetalning sker snarast möjligt och senast inom 30 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
Inga extra avgifter tillkommer.

Vi har rätt att avvakta återbetalning tills:

  • vi har mottagit varan, eller
  • du har visat att varan har returnerats

(det som inträffar först).

Retur av varor

Du ska returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från att du meddelat oss om din ånger.

Returen anses genomförd i tid om varan skickas innan fristen löpt ut.

Returkostnaden betalas av dig som kund.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning om den beror på hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för avtal som avser:

  • varor som tillverkats enligt dina specifikationer
  • varor med begränsad hållbarhet
  • alkoholhaltiga drycker vars värde påverkas av marknadsfluktuationer
  • tidningar och tidskrifter (med undantag för prenumerationer)

Ångerrätten upphör att gälla vid:

  • förseglade produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras om förseglingen brutits
  • varor som efter leverans har blandats med andra produkter
  • förseglade ljud-, bild- eller programvaror där förseglingen brutits

Returinstruktioner

Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara:
👉 SUPPORT@SKOVA STUDIO

Returadressen på paketet är inte vår returadress.
Du får korrekt returadress via e-post.

Standardformulär för ångerrätt

Om du vill frånträda avtalet kan du använda följande formulär:

Ångerformulär

Jag/vi () meddelar härmed att jag/vi () frånträder avtalet avseende:

  • köp av följande varor (*)
  • tillhandahållande av följande tjänst (*)

Beställd den: ____________
Mottagen den: ____________

Namn:
Adress:

Underskrift (endast vid pappersformulär):

Datum: ____________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt

Ångerrätt

Om du handlar som konsument inom EU har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du, eller någon som du utsett, har tagit emot varan.

För att använda din ångerrätt behöver du kontakta oss via e-post innan ångerfristen löper ut.

Vänligen ange:

• Ditt ordernummer
• Att du önskar utnyttja din ångerrätt

Retur av vara

Efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp ska varan returneras inom den tidsfrist som gäller enligt lag.

Om inget annat anges ansvarar kunden för den direkta kostnaden för returfrakten.

Varan ska returneras i ett skick som gör det möjligt för oss att kontrollera den.

Du har rätt att prova produkten på samma sätt som i en fysisk butik. Om produkten har använts mer än vad som krävs för att bedöma dess egenskaper, passform och funktion kan ett värdeavdrag göras vid återbetalningen.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

I enlighet med gällande lagstiftning kan vi invänta återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

Frågor om returer eller ångerrätt?

Kontakta gärna vårt kundserviceteam:

E-post: support@skovastudio.com

Vi strävar efter att svara inom 1 arbetsdag.