Leveranspolicy

Leveranstid

Leveranstiden består av två steg:

1. Behandlingstid
Beställningen behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att den lagts. Under denna tid kontrolleras, godkänns och packas din order innan den överlämnas för transport.

2. Leveranstid
[Sweden]: 5–10 arbetsdagar

Leveransen sker via PostNord.

Samtliga leveranstider är uppskattade och exkluderar eventuella förseningar i tullhantering. Under perioder med hög efterfrågan, såsom jul, Black Friday och nyår, kan leveranser ta längre tid.

Fraktkostnader

Vi erbjuder fri premiumfrakt på alla beställningar.
Frakten inkluderar försäkring vid förlust, stöld eller skada under transport.

Var är mitt paket?

När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med ett spårningsnummer.

Du kan följa din beställning via vår spårningssida.
Klicka på ”Spåra din order” i huvudmenyn på webbplatsen.

Observera att din beställning, av logistiska skäl, kan levereras i flera separata försändelser.

Mitt spårningsnummer fungerar inte

Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras.

Om ingen information visas efter några dagar är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Ångerrätt

Om du handlar som konsument inom EU har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du, eller någon som du utsett, har tagit emot varan.

För att använda din ångerrätt behöver du kontakta oss via e-post innan ångerfristen löper ut.

Vänligen ange:

• Ditt ordernummer
• Att du önskar utnyttja din ångerrätt

Retur av vara

Efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp ska varan returneras inom den tidsfrist som gäller enligt lag.

Om inget annat anges ansvarar kunden för den direkta kostnaden för returfrakten.

Varan ska returneras i ett skick som gör det möjligt för oss att kontrollera den.

Du har rätt att prova produkten på samma sätt som i en fysisk butik. Om produkten har använts mer än vad som krävs för att bedöma dess egenskaper, passform och funktion kan ett värdeavdrag göras vid återbetalningen.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

I enlighet med gällande lagstiftning kan vi invänta återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

Frågor om returer eller ångerrätt?

Kontakta gärna vårt kundserviceteam:

E-post: support@skovastudio.com

Vi strävar efter att svara inom 1 arbetsdag.