Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

Ångerrätt: Den period inom vilken konsumenten har rätt att frånträda avtalet.
Konsument: En fysisk person som handlar för ändamål utanför näringsverksamhet.
Dag: Kalenderdag.
Löpande avtal: Ett avtal som avser återkommande leverans av produkter eller tjänster över tid.
Varaktigt medium: Ett medium som gör det möjligt att lagra information på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst i oförändrat skick.
Näringsidkare: Skova Studio, som erbjuder produkter eller tjänster på distans.
Distansavtal: Avtal som ingås utan att parterna möts fysiskt, exempelvis via webbplats.
Kommunikation på distans: Metod för att ingå avtal utan fysisk närvaro.
Villkor: Dessa allmänna villkor.

Artikel 2 – Ångerrätt

Du har rätt att frånträda ditt köp inom 30 dagar utan att ange något skäl.

Under ångerfristen ska produkten hanteras varsamt. Vid retur ska produkten, i den mån det är möjligt, returneras i originalskick tillsammans med samtliga tillbehör, enligt våra instruktioner.

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa villkor gäller för alla erbjudanden från Skova Studio samt för alla avtal som ingås mellan dig och oss.

Villkoren görs tillgängliga innan köp genomförs. Vid elektroniska avtal tillhandahålls villkoren på ett sätt som gör det möjligt att spara dem.

Om särskilda villkor gäller för en produkt eller tjänst gäller dessa parallellt. Vid motstridiga villkor gäller den bestämmelse som är mest fördelaktig för dig som konsument.

Om en bestämmelse skulle anses ogiltig påverkar det inte övriga villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Alla erbjudanden är icke-bindande och kan ändras.

Vi strävar efter att beskriva produkter så korrekt som möjligt. Bilder och beskrivningar är vägledande, men mindre avvikelser kan förekomma, exempelvis i färgåtergivning.

Erbjudandet innehåller tydlig information om:

  • pris
  • eventuella fraktkostnader
  • betalningsvillkor
  • leveransvillkor
  • ångerrätt

Artikel 5 – Avtalet

Avtal ingås när du accepterar ett erbjudande och uppfyller villkoren.

Vid beställning via webbplats skickas en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning eller ställa ytterligare villkor, exempelvis vid misstänkt felaktig information.

Artikel 6 – Ångerrätt (detaljer)

Ångerfristen börjar dagen efter att du mottagit produkten.

Produkten får endast användas i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss inom 30 dagar och därefter returnera produkten inom rimlig tid.

Du ansvarar för att kunna visa att returen skickats, exempelvis genom kvitto.

Artikel 7 – Returkostnader och återbetalning

Vid retur står du för returfrakten.

Återbetalning sker så snart som möjligt, senast inom 30 dagar efter att vi mottagit returen eller bevis på retur.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för produkter som:

  • är specialtillverkade
  • är personliga
  • av hygieniska skäl inte kan returneras efter öppning
  • snabbt kan försämras
  • har brutet plombering (t.ex. vissa produkter)

Artikel 9 – Priser

Alla priser anges inklusive moms om inget annat anges.

Priser kan ändras till följd av lagändringar eller marknadsförhållanden.

Tryckfel och uppenbara fel i pris eller information är inte bindande.

Artikel 10 – Garanti och ansvar

Vi säkerställer att våra produkter överensstämmer med avtalet och gällande lagstiftning.

Eventuella fel ska meddelas inom 30 dagar efter mottagande.

Garantier påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Artikel 11 – Leverans

Vi behandlar beställningar med största omsorg.

Leverans sker inom angiven tid, normalt inom 30 dagar om inget annat anges.

Vid försening har du rätt att häva köpet.

Risken för produkten övergår till dig vid leverans.

Artikel 12 – Löpande avtal

Du kan när som helst säga upp ett löpande avtal med upp till en månads uppsägningstid.

Avtal för bestämd tid förlängs inte automatiskt utan tydlig information.

Artikel 13 – Betalning

Betalning ska ske enligt angivna villkor.

Du ansvarar för att uppgifter som lämnas är korrekta.

Vid utebliven betalning kan avgifter tillkomma enligt lag.

Artikel 14 – Reklamationer

Reklamation ska göras skriftligen inom rimlig tid efter att felet upptäckts.

Vi återkommer inom 14 dagar.

Om felet godkänns kan vi välja att:

  • ersätta produkten
  • reparera den

Artikel 15 – Tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på dessa villkor.

Ångerrätt

Om du handlar som konsument inom EU har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du, eller någon som du utsett, har tagit emot varan.

För att använda din ångerrätt behöver du kontakta oss via e-post innan ångerfristen löper ut.

Vänligen ange:

• Ditt ordernummer
• Att du önskar utnyttja din ångerrätt

Retur av vara

Efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp ska varan returneras inom den tidsfrist som gäller enligt lag.

Om inget annat anges ansvarar kunden för den direkta kostnaden för returfrakten.

Varan ska returneras i ett skick som gör det möjligt för oss att kontrollera den.

Du har rätt att prova produkten på samma sätt som i en fysisk butik. Om produkten har använts mer än vad som krävs för att bedöma dess egenskaper, passform och funktion kan ett värdeavdrag göras vid återbetalningen.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

I enlighet med gällande lagstiftning kan vi invänta återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

Frågor om returer eller ångerrätt?

Kontakta gärna vårt kundserviceteam:

E-post: support@skovastudio.com

Vi strävar efter att svara inom 1 arbetsdag.